Потерял ключи от квартиры: что делать по шагам

Почему не стоит вскрывать дверь самому

Первое желание человека, который потерял ключи от квартиры, — попробовать открыть дверь самостоятельно. Именно на этом этапе чаще всего и появляются лишние расходы. Попытки подцепить полотно, выбить ригели или просверлить замок вслепую заканчиваются тем, что менять приходится не только механизм, но и ремонтировать дверь, а иногда и коробку. Стоит это в несколько раз дороже обычного вызова.

Прежде чем звонить, потратьте несколько минут на очевидное. Проверьте карманы и сумку второй раз, вспомните, где вы точно доставали ключи последний раз, позвоните в спортзал, водителю такси, в детский сад или туда, где были перед возвращением домой. Спросите у родных и соседей, нет ли у кого запасного комплекта. Если запасной комплект найдётся, останется только решить, менять ли сердцевину позже.

Почему мастер спрашивает документы

Перед вскрытием мастер попросит документ, подтверждающий право доступа в это жильё: паспорт с регистрацией по адресу, документ о собственности или договор аренды. Иногда подходит свежая квитанция на ваше имя вместе с паспортом. Это не недоверие к вам лично, а единственный способ не превратить работу в услугу для постороннего человека. Любая добросовестная служба работает так же.

Если документы остались как раз за дверью, вопрос обычно решается подтверждением от соседей, консьержа или представителя управляющей компании, которые вас знают. Но в по-настоящему спорных случаях — когда на доступ претендуют две стороны, идёт раздел имущества или конфликт с арендодателем — мастер не берёт на себя роль судьи. Тогда вызывают полицию, и дверь открывают в её присутствии. Такой порядок защищает всех, включая вас.

Если ключи пропали вместе с документами

Самый неприятный вариант — когда вместе с ключами исчезли кошелёк или сумка с документами, где указан адрес. У постороннего оказывается и ключ, и точный адрес. Здесь вопрос уже не в том, как попасть домой, а в том, как быстро старый ключ перестанет что-либо открывать.

• Меняйте или перекодируйте замок в тот же день, не откладывая на выходные.
• В цилиндровом замке достаточно заменить сердцевину — корпус, ручки и накладки остаются на месте.
• Предупредите консьержа и соседей, чтобы обратили внимание на незнакомых людей у вашей двери.
• Подайте заявление об утере документов: это нужно и для восстановления, и на случай, если ими воспользуются.
• Проверьте связку: ключ от подъезда, почтового ящика или гаража тоже стоит перевыпустить.

Съёмное жильё — отдельная история. Сообщите собственнику сразу: замена личинки в его интересах не меньше, чем в ваших, и вопрос почти всегда решается спокойно, если о нём говорят в тот же день, а не через неделю.

Как проходит аварийное вскрытие

Большинство квартирных дверей в Киеве стоят на цилиндровом замке, и чаще всего его открывают без повреждений — механизм остаётся рабочим. Если конструкция сложнее или цилиндр уже разбит, мастер может высверлить сердцевину. Это быстро, не задевает корпус замка и не портит полотно, а личинку сразу ставят новую, так что за один визит вы получаете рабочую дверь и новый комплект ключей.

Сувальдные замки открываются дольше и требуют другого подхода, поэтому сразу скажите по телефону, какой у вас замок и сколько их на двери. От этого зависит и время, и стоимость. Не уверены — опишите ключ: плоскому ключу с насечками соответствует цилиндровый замок, длинному ключу с бородкой — сувальдный. Список механизмов, с которыми мы работаем, собран на странице какие замки открываем.

Личинка или весь замок

Цилиндровый замок состоит из корпуса, врезанного в полотно, и сменной сердцевины — личинки. Ключ работает именно с ней, поэтому после потери ключей достаточно поменять личинку. Корпус, ригели, ручки и отверстия в двери не трогают, работа занимает около 15-20 минут, а замена сердцевины стоит от 500 грн. Это быстрее и дешевле полной замены, и в большинстве случаев мастер предложит именно такой вариант.

С сувальдным замком так не получится: съёмной сердцевины в нём нет, секрет заложен в самом механизме. Остаются два пути — перекодировка, если конструкция допускает сменный комплект сувальд, или замена замка целиком. Второй вариант дороже: врезка замка стоит от 2000 грн, зато вы получаете новый механизм с гарантией. Что разумнее в вашем случае, видно на месте за несколько минут, а ориентировочные цены на замену замка есть на сайте.

Когда вызывать мастера

Не каждая ситуация требует срочного выезда, но с некоторыми лучше не тянуть:

1. Ключи потеряны вместе с документами или на брелоке была бирка с адресом.
2. Ключ сломался в замке или проворачивается вхолостую — механизм уже неисправен.
3. Дверь захлопнулась, а ключи остались внутри: обычный повод для вскрытия квартир.
4. Вы въехали в съёмную квартиру или купили жильё — сколько комплектов ключей на руках у прежних жильцов, никто не знает.
5. Ключ входит туго, его приходится ловить или поджимать дверь — личинка изношена и однажды встанет намертво.

LockOpen работает в Киеве и области круглосуточно, мастер приезжает примерно за 30 минут, аварийное вскрытие стоит от 500 грн. За плечами 8+ лет работы, на установленные и отремонтированные замки действует гарантия 12 месяцев. Если случай нетипичный, проще описать его по телефону: пары вопросов хватает, чтобы понять, что взять с собой и сколько займёт работа.